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Utilizar métricas e indicadores precisos em uma pesquisa de satisfação ajuda o lojista a identificar os pontos que estão impactando no pós venda da loja.
Nesse aspecto, nada melhor do que avaliar as estratégias que os grandes players do mercado utilizam para aumentar a satisfação dos seus clientes.
Tomás Duarte, CEO da Tracksale, vai apresentar cases de mercado que podem ser aplicados a estratégia de comércio eletrônico.
