O guia completo da satisfação de clientes no e-commerce

Segundo pesquisa do Sebrae, 70% das empresas no Brasil nunca monitoraram a satisfação de seus clientes.

Utilizar as métricas e indicadores corretos em uma pesquisa de satisfação podem ajudá-lo a identificar os pontos fracos do seu e-commerce e fidelizar clientes com ações de pós-venda.

Tomás Duarte, CEO da Tracksale, apresenta dicas para encantar seus clientes e aumentar suas vendas.